نشریات

مهر تاييد بين‌المللي بر كيفيت و خدمات «همارشتن»

كسب موفقيت براي حضور پيوسته (ونه مقطعي) در بازارهاي داخلي، منطقه‌اي و بين‌المللي از اهداف بسيار مهم سازمان‌ها و شركت‌ها به شمار رفته تصاحب سهم بيشتر بازار نيز به دو عامل كيفيت و قيمت بستگي داشته و دارد. در حال حاضر براي كيفيت و خدمات پس از فروش هر محصول استانداردي تعريف شده كه هر شركت در صورت رساندن وضعيت توليد و خدمات خود به آن ميزان استاندارد موفق به دريافت گواهينامه مي‌شود.گروه صنعتي همارشتن نيز از جمله شركت‌هاي پيشگام ايران در دريافت گواهينامه‌هاي متعدد از مراجع معتبر جهان است. يكي از اين استانداردهاي اخذ شده گواهينامه سيستم يكپارچه «IMS» است. سيستم مديريت يكپارچه Integrated Managment System) IMS) شامل سه سيستم مديريت كيفيت ISO 9001/2008، سيستم مديريت محيط زيست ISO 14001/2004 و سيستم مديريت بهداشت شغلي و ايمني OHsas 18001/2007 است كه گروه صنعتي همارشتن كه همواره در مسير استقرار اين سيستم‌ پيشرو بوده است، موفق شد تا با تلاش و مشاركت كاركنان خود سيستم IMS را پياده‌سازي و گواهينامه اين استانداردها را از شركت معتبر «TUV» آلمان دريافت كند. در كنار اين موفقيت گروه صنعتي همارشتن استاندارد معتبر ISO 10002/2008 را نيز كه مربوط به سيستم پاسخگويي به شكايات مشتريان است دريافت كرد. نظر به اهميت اين گواهينامه‌ها ويژگي‌ هر يك از آن‌ها را در ادامه مي‌خوانيد.


ISO 9001/2008
اين استاندارد مبتني بر فرايند‌گرايي است در اين سيستم فرايندهاي داخلي سازمان شناسايي و تعامل بين‌ آن‌ها مديريت مي‌شود. كنترل مداوم بر روي فرايندها منجر به ايجاد مديريت مناسب بين فرايندها و تحقق محصولي باكيفيت مي‌شود. اعتقاد مديريت به نظام مديريت كيفيت از جمله الزامات اصلي پياده‌سازي سيستم‌هاي مديريتي است. متاسفانه بسياري از شركت‌ها از پياده‌سازي سيستم‌هاي مديريتي انجام كارهاي اضافه، انبوهي از فرم‌هاي و گزارشات كه هيچ استفاده‌اي ندارد. اما پياده‌سازي صحيح و دقيق اين سيستم‌ها با توجه به نيازهاي سازمان و استفاده از مشاوران خبره‌اي كه الزامات اين سيستم را با توجه به نيازهاي سازمان طراحي نمايند، مي‌تواند كمك موثري در افزايش ارتقا كيفيت تعامل بين فرايندها و در نهايت كيفيت محصول نهايي شود.


HSE
برگفته از سه كلمه Enviroment، Safety، Health (سلامتي، ايمني، محيط‌زيست) است. اين استاندارد تركيبي از دو استاندارد ISO 14001 (محيط زيست) و OHsas 18001 (ايمني و بهداشت حرفه‌اي) است.



ISO 14001
اين استاندارد چهارچوب‌هاي را براي سازمان‌ها به كارگيرنده ايجاد مي‌نمايد تا فعاليت‌هاي خود را با هدف به‌حداقل رساند اثرات سازمان‌ها و فعاليت‌هاي آن بر محيط زيست انجام دهند.
سازمان يا شركت با برخورداري از اين سيستم:
 قادر به شناسايي ريسك‌ها و فرصت‌هاي بهبود در زمينه محيط زيست خواهد بود.
 از تطابق با نيازمندي‌هاي قانوني زيست محيطي اطمينان خواهد يافت.
 ريسك‌ فعاليت‌ها و فرآيندها را كاهش خواهد داد.
 خود را ملزم به استفاده بهينه از صنايع طبيعي مي‌داند.
افزايش سطح آگاهي جوامع، ايجاد هم‌زباني در گسترش رويكردهاي محيط‌زيستي و استانداردسازي در سطح بين‌المللي باعث ايجاد تحريك و انگيزه سازمان‌ها در برقراري سيستم مديريت زيست محيطي شده است.
 

OHsas 18801
حوادث ناشي از كار و بيماري‌هاي شغلي همواره از مشكلات سازمان‌ها بوده و باعث ايجاد خسارات جبران‌ناپذيري بر روي سلامتي نيروي كار در سازمان‌ها بوده است كه اهيمت پيشگيري از پيامدهاي حوادث و بيماري‌هاي شغلي را روزبه روز بيش از پيش مشهود مي‌نمايد. OHsas 18801 با توجه به نياز سازمان‌ها براي استقرار سيستم مديريت ايمني و بهداشت شغلي تدوين شده است. استقرار اين سيستم در سازمان بابت
 افزايش آگاهي و دانش كاركنان در خصوص مديريت ايمني و بهداشت شغلي
 ايجاد ممحيط كاري ايمن‌تر و سالم‌تر
 كاهش ريسك حوادث، رويدادهاي و بيماري‌هاي شغلي مي‌شود.



ISO 10002/2008
شركت همارشتن در راستاي خط‌مشي كلي سال 1388 و اتخاذ سياست كلان و استراتژيك مديريت يكپارچه اقدام به پياده‌سازي پروژه استاندارد ISO 10002/2008 با محتوي سيستم رسيدگي به شكايات مشتريان را دريافت كرد. اين گواهينامه معتبر در نتيجه، ارايه خدمات پس از فروش به بهترين شكل ممكن در حداقل زمان و همچنين توجه به ديدگاه، نظرات و شكايات مشتريان است

• گزارش
• اخبار
• خبر ویژه
• بانک ساختمان
• تحلیل